律師提示：選擇“證照齊全”的裝修公司，認真審查報價單，簽訂書面裝修合同，預防意外保存證據。

市家裝委前八個月接到投訴87起　會員單位調解率達98％　質量服務經濟是投訴熱點　合同糾紛上升———

都說“金九銀十”是裝修的好季節，有不少家庭更是選擇在“十一”黃金周開始裝修自己的“愛巢”。為了防范裝修陷阱，減少不必要的糾紛，記者特采訪了有關專家。

不滿質量打傷人　賠了夫人又折兵

田原（化名）是在今年3月開始裝修的。他選擇的是在某家居廣場設有攤位的裝修公司，與裝修公司簽訂合同后，家居廣場也在合同上蓋了章。但合同中沒有將每米管、線改造的單價列入裝修費用的預算之中。

結果，在裝修公司對田原家的管、線路進行改造后到最終結算時，田原發現該費用比自己預想的要高得多，于是認為是裝修公司事先打埋伏，拒絕付款，并找到該裝修公司所在的家居廣場，要求家居廣場承擔一定責任。

律師分析

北京市貝格律師事務所王祥律師認為，根據《消費者權益保護法》，家居廣場作為對裝修公司租賃攤位的出租方，如果在裝修廣告或者裝修合同上作了有關裝修質量和費用的承諾并且在裝修合同上簽字，應當視為其對家居廣場內裝修公司裝修質量等合同義務的一種擔保行為，應當承擔連帶責任，如果田原認為裝修公司的裝修質量和裝修費用違反了合同的約定，可以向裝修公司主張賠償，如果柜臺租賃期滿后找不到裝修公司，也可以要求柜臺的出租方家居廣場承擔責任。

證照齊全有保障　協會接投訴逐年下降

北京市建筑裝飾協會家裝委員會的劉淑云女士在接受記者采訪時表示，目前，家裝委員會大概有一百七八十家會員單位，這些會員必須是證照齊全、通過建設委員會（以下簡稱“建委”）的資質認證并取得資質認證書的家裝企業。此外，為了規范在家居市場設攤位的裝修公司，還需要具有市場準入證。據記者隨機調查，在大鐘寺藍景麗家家居廣場有10余家裝修公司，而在居然之家十里河分店則有15家。

有了這樣的嚴格限制，協會2004年收到的投訴總數為213起，投訴的類型分為質量、服務和經濟，與2003年的224起相比，下降幅度為0.95%。其中會員單位的投訴下降1.3%，而對于會員單位遭投訴的調解率卻高達98%。今年截止到八月底，協會共收到投訴87起，預計到今年年底，投訴總量還會有所下降。

葵花寶典———防患于未然

盡量選擇“正牌軍”律師提供五秘訣

王祥律師從專業的角度為讀者提供一些技巧：

■秘訣一：考察“正牌軍”， 即裝修公司是否“證照齊全”

第一步———選擇

具有資質認證的裝修公司必須具有工商行政管理部門頒發的營業執照和北京市建委審批的資質認證書。在正規的家居市場，還必須有市場準入的市場認證。具備這些條件的很多都是北京市建筑裝飾協會家裝委員會的會員單位。如果消費者想找這些單位裝修，可撥打查詢電話：68017399，還可進行網上查詢，網址是：www.bcda.com.cn

第二步———考察

留意裝修公司的營業執照“經營項目”中，是否有“承攬室內裝飾裝修工程”這一項,還要留意公司有無正規的辦公地點，是否能出具合格的票據等。

第三步———評定

通過考察裝修公司做過的工程來評價它的設計和施工水平。

■秘訣二：認真審查報價單

仔細考察報價單中每一單項的價格和用量是否合理。

■秘訣三：簽訂正式的書面裝修合同

合同的每一個條款都要清楚，具有可操作性，特別是有關裝修工程的質量條款、付款條款及驗收條款。如在裝修過程中變更部分裝修內容，也應及時采用書面的形式變更合同的相關內容。

■秘訣四：預防意外

選擇正規的裝修公司，因為這些裝修公司都應為自己的員工上工傷保險，一旦發生意外事故，可通過保險得到補償。

■秘訣五：保存證據

一要注意保留證據，如合同、雙方變更的書面文件及付款憑證等。二要保護好現場，如裝修后的破損狀況等。還可以采用公證或證據保全的方法保留證據。此外，出現質量問題后可委托裝修技術服務機構檢測，這些機構出具的質量證明及報告雖然不能作為法庭上的證據直接被采信，但卻是有力的佐證。

裝修糾紛分四類合同糾紛很纏人

●關鍵詞：合同糾紛雙方過招

回合一：不簽訂正式書面合同或僅僅口頭約定。

很多消費者圖便宜，不去找正規的裝修公司，而是找所謂的“街邊游擊隊”裝修，在裝修之前不簽訂任何書面合同，只是口頭約定一些裝修事項，發生糾紛時，很難說清是誰的責任。

回合二：沒有預防裝修過程中的人身傷害。

有些消費者沒有選擇正規的裝修公司，也沒有在合同中明確約定，結果發生裝修工人意外人身傷害時，不但要負擔傷者的醫療費、營養費等費用，還耽誤了自己的裝修�；睾先�：裝修單位沒有完全履行裝修合同。表現在：裝修單位沒有按合同約定的做法去裝修、使用非合同規定的裝飾材料、施工中無故停工或者未在約定工期內完工等。

●關鍵詞：質量糾紛雙方過招

回合一：裝修工藝粗制濫造，施工質量低劣。

回合二：裝修破壞了房屋的主體結構或者是承重結構。

●關鍵詞：服務糾紛雙方過招

回合一：裝修后的維修服務不完善或不履行質量承諾。

裝修完工后，裝修公司本應該按合同規定及時維修，但有些裝修公司在發生問題時卻左右推脫，或者敷衍了事，或者附加條件。還有的裝修公司在保修期內根本就不保修。

回合二：施工中的噪聲擾民。

●關鍵詞：經濟糾紛雙方過招

回合一：裝修公司對裝修過程中臨時增加的項目隨意抬高價格。

回合二：裝修公司未按工期完成進度，消費者拒付中期款，裝修公司停工引起糾紛。

解決糾紛途徑多調解是首選

一旦裝修糾紛產生，應根據糾紛程度，采用下述四種方法解決。

途徑一：當事人自行協商。

途徑二：主管部門或者市場調解。能夠接受消費者投訴的機構主要有：裝修公司或個人的建設行政主管部門、建筑裝飾協會、在其內部擺攤設點的家居市場等。此外，消費者協會也會接受此類投訴。收到投訴的單位多會采取調解的辦法解決糾紛。若未達成協議或不履行協議，則申請仲裁或向法院起訴。

途徑三：仲裁。如果裝修雙方在合同中約定了仲裁條款，或者簽訂了仲裁協議，雙方均可向仲裁機關申請仲裁。

途徑四：訴訟。

謝謝您的瀏覽，有任何裝修疑問可以聯系我們。我們是深圳辦公室裝修公司標榜裝飾，歡迎您前來考察了解。公司專業提供：工裝(深圳辦公室裝修，辦公空間設計，辦公室施工，廠房裝修，寫字樓裝修，深圳網吧裝修，店鋪裝修，深圳專賣店裝修、服裝店裝修，西餐廳裝修、咖啡廳裝修、深圳酒店裝修等)、家裝(深圳別墅裝修及設計、居家裝修、新房裝修、婚房裝修、二手房裝修、免費出預算、免費出平面圖等)。歡迎咨詢裝修設計、裝修施工、裝修材料等疑問！
本文整理：深圳寫字樓裝修公司