停暖后，春季裝修旺季將正式開始。據北京市消協公布的統計表明，2004年消費者對房屋裝修及建材類投訴持續升溫，投訴總數同比增長了45．2％。據悉，這些年來，以前的裝修游擊隊大多經過注冊成為正規裝飾公司了，但他們的裝修質量和管理水平并不能短期內提高。初試裝修的小兩口又多無閑暇參與到整個裝修過程中，如何規避家裝風險和家裝陷阱就更加讓他們關注。

不規范操作導致裝修投訴

去年本市家裝糾紛中因工程轉包、工人與公司的糾紛殃及消費者、設計師“切”走工程的“陷阱”仍是投訴熱點。

案例1．接活轉給包工隊出現糾紛難解決

劉小姐請某裝修公司給自家的新房裝修，將200多平方米的房子包清工輔料付給裝飾公司近4萬元錢。入住后的一天夜里，只聽“嘩啦嘩啦”幾聲脆響，劉小姐家衛生間一側正面墻壁上的瓷磚都掉了下來，碎瓷片散落一地。后幾經交涉，裝修公司道出了實情，劉小姐家的工程轉包給了某施工隊，返工和賠償都該找那個工長，公司不管。

據悉，北京部分中小家裝公司沒有固定施工隊伍，接到施工業務就轉給包工隊，按工程總價的20％至30％收取管理費，有的雖然有固定施工隊伍，但在裝修旺季，也按這樣的方式轉包。在轉包過程中施工管理跟不上，質量難保證。

案例2．工人與公司的糾紛殃及消費者

鄭先生在京城某建材家裝市場里與一家裝飾公司簽訂了裝修合同，本該由裝飾公司蓋合同章，客戶簽字認可，再由所在市場對合同進行審查，最后蓋市場認證章生效。該公司為了逃避給市場的合同認證費，以給客戶降低總價為由勸他不蓋認證章，鄭先生同意了。

后來，由于該公司內部管理不善，造成工人與公司之間發生矛盾，據說是工人拿不到工資，就采取了極端的解決方式——破壞在施工地，鄭先生家貼好的瓷磚被砸壞，電路被剪斷，木格窗、暖氣片被鋸斷，已購買的部分、飾品等被盜走，給鄭先生家造成了重大的經濟損失。那家裝修公司也偷偷撤出了市場。鄭先生找到市場的投訴部，可合同沒蓋市場的認證章，市場無法認可。

案例3．工程被裝飾公司設計師“切”走

前幾天一個朋友“簽了一個很正規的裝修合同，可是還是在施工當中出現了問題”。再仔細一問才知道，這個工程并不是一家正規的裝飾公司做的。原來，朋友到這個裝飾公司咨詢，設計師講，“和他個人簽協議，保證能干好！算是雙方交個朋友。”他們就成交了。本來以為沒問題，可沒有想到的是從進度到質量出了大問題。朋友面臨的問題是另請人重干，或者多花時間在工地“監工”。
 

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