關注1：現場施工破壞居室環境

　　顧客遭遇

　　為避免家具多次送貨安裝把家里弄亂，關先生特意在一個品牌內選購了居室中的全套家具，共計14件。廠家派出兩名工人進行安裝，“他們緊張忙碌，可我也沒閑著！”關先生表示，在安裝的過程中，雖然大部分板材上的孔位是現成的，但還是有部分需要工人現場鉆孔，因此產生了很多木屑，為了讓擺放家具的位置是整潔的，他不得不及時清掃這些木屑。工人安裝了整整一下午，他也跟著忙活了一下午。

　　業內說法

　　生產工藝決定現場施工量

　　現場施工情況的出現，與廠家的生產工藝有關。一些小型家具廠家的生產線精度不夠，某種工藝中會出現偏差較大的情況，也就不得不采取現場施工。

　　另有業內人士透露，隨著消費者個性化需求的增強，一些家具企業為了最大限度滿足消費者的需求，會應消費者的需要調換產品的左右方向或更改家具的內部構造等。原則上，面對這種情況，企業應配備兩套或多套模板，但很多企業并非如此，往往以不變應萬變，干脆不事先設置孔位，而是采取現場打孔的方式。這樣操作廠家雖然省事了，卻無形中給消費者帶來了諸多不便。

　　消費提醒

　　為避免增加現場施工量，盡量選擇造型、規格標準的家具，也可在選購時詢問產品是否會現場打眼等。

　　關注2：送貨周期偏長

　　顧客遭遇

　　陳先生在家居賣場里訂購了一套家具，銷售人員告訴他20天后才能送貨。可那時他的房子再有幾天就全部裝修好了，原打算家具到后一起散味兒，可沒想到家具這么久才能送到。無形中拖延了入住，陳先生還要繼續在外面租房子住。據他說，這還算是送貨周期比較短的。“買熱水器、灶具之類的家用電器時，商家通常可以保證付款后2至3天送貨，為什么家具就不可以呢？”陳先生不禁疑問。

　　業內說法

　　個性化需求至生產延時

　　記者在家居賣場中走訪了很多知名家具品牌，在詢問最快何時送貨時，銷售人員普遍表示少則20天，多則一個月才能送貨。問其原因，外埠家具品牌往往稱產品運輸到北京需要一定的周期，而本埠的廠家則多稱產品庫存不足。

　　為什么家具不能像家電那樣訂貨后馬上送貨呢？調查中，記者了解到，家電通常由賣場統一配送，家具則是由企業自己承擔。而家具的送貨周期與企業的生產能力、倉庫情況以及安裝配送能力等因素密切相關。

　　北京市家具行業協會副會長于秀蘇表示，與家電行業的標準化相比，家具則更具個性化，其種類、尺寸更豐富，很多企業的家具型號甚至能達到上百種。因此很難像家電行業那樣，由賣場承擔產品的配送。市場對于家具的需求也是個性化的，因此廠家則會盡量減少每種產品的庫存。

　　同時，記者發現，一些并不知名的家具反而能做到一周內送貨，難道小企業的生產能力反而更強嗎？一位家具業內人士告訴記者，小型家具企業往往沒有大型流水線設備，因此生產比較靈活，通常是前端銷售下單，生產部門便可以生產了。然而，大型家具企業的流水線設備是不能生產單獨一件產品的。

　　消費提醒

　　如果急于入住，在挑選款式之前便詢問銷售人員送貨時間，以提高選購效率。同時，可在有送貨零延遲承諾的賣場內選購，因為這些賣場對企業送貨延遲有相應的懲罰措施。

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