實木地板

投訴焦點：色差大，不平，使用一年后縫隙增大。

原因剖析：實木地板生產供應商往往會因為某種木種斷貨缺貨而導致貨不對板，與此同時，由于實木地板是取自天然稀缺木材，紋路和色澤會存在較大的色差，因此鋪裝之后整體效果的差異更是明顯。另外，木地板不僅材料重要，安裝也很重要，地板使用后期出現起泡、開裂等情況，一般是由于另外聘請經驗不足的裝修隊施工進行裝修造成的，這時責任的認定相對困難，大多數情況下消費者只能吃啞巴虧。

消費竅門：購買時盡量找正規品牌認可的經銷商或者到知名的建材超市購買。貨送到家時，最好拆開包裝，檢查每塊木地板，或者抽查木地板，及時發現問題以便退回處理。

施工方面，一定要確保施工隊經驗足夠豐富，并且充分了解所購買木地板品種的特性。若希望保險一些，建議消費者聘請木地板廠商提供的專業工人上門安裝，這些專業工人對品牌木地板比較了解，鋪設也相對正規。

內墻涂料

投訴焦點：耐洗刷性不夠，易起拱起泡脫皮。

原因剖析：耐洗刷性是指涂料涂層在使用期間經反復洗刷除去污染物時的相對抗磨蝕性。用在工作和生活場所的建筑涂料，特別是靠近門窗的部位等涂料，常常易被弄臟，這就需經常擦洗，因此耐洗刷性是內墻涂料的一項重要指標，但是一些內墻涂料的耐洗刷性卻與宣傳資料上吹噓的出入很大。

消費竅門：在購買內墻涂料時，應首先確定對產品性能、裝飾效果及價位的要求后再行選擇，盡量購買知名企業或品牌的產品。在購買內墻涂料時應注意產品的生產日期和保質期，合成樹脂乳液內墻涂料的有效貯存期一般為一年。

購買時可打開蓋觀察，合格的內墻涂料應該呈細膩、均勻狀態，不應有沉降、結塊、浮水、發霉、發臭等現象。

注意查看包裝桶上以下事項：產品型號、規格等級、名稱、批號、標準號、重量、生產廠家及生產日期，無上述明示內容的產品應謹慎購買。

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