喬遷新居，本應心情愉悅，可是剛剛入住新房僅半年的楊女士近來卻越來越窩心。她托朋友、找關系花1萬多元購進的超耐磨地板，才半年多的時間，就出現地板間縫隙過大、板條上翹現象。走在凸凹不平的地板上，楊女士的心情也是憤憤不平。楊女士又托朋友追究經銷商責任，可朋友說，當時因為圖便宜，證書上質量宣傳又很好，就以低于市場價格購買的木地板根本沒有索要購貨證據，無法與經銷商交涉。

難道這筆“糊涂賬”由自己買單？楊女士拍下了“問題”地板照片，又將木地板拆下一塊，與朋友一起來到工商部門投訴，要求給予處理。由于無任何合法購貨憑據，執法人員表示，只能抱著試試看的想法通過現場調查給予協調解決。

根據當事人指認的商家地址，執法人員來到市區一個體裝飾材料商店。精明的商家抓住沒有購貨發票這一事實，拒不承擔責任。在執法人員和楊女士朋友的耐心說服和指證下，店主答應以優惠價格為楊女士安裝優質地板，但不承擔任何損失。事已至此，楊女士也只能苦果自咽。

鑒于消費者投訴木地板質量問題，執法人員隨機走訪了其他幾家裝飾材料商場。發現市場上利用木地板迷惑消費者的伎倆還有很多，僅僅用看證書來衡量木地板的質量好壞是不夠的。

問題一，原料產地模糊。執法人員在市區幾家裝飾材料商店發現，很多商家，尤其是國外的一些木地板品牌在其宣傳廣告上都標明是由哪種木材作為原料生產出來的，其中有很多聞所未聞的木料名稱， “直布羅陀木”、“馬德里木”、“櫸木王”、“拉斐爾木”、“亞馬遜木”等。一位劉姓木地板銷售商告訴執法人員：“一些國際知名品牌的地板有些在原產國生產好直接運輸過來，有些是在國內有專門的生產廠家，我們負責的只是銷售這一環節，至于用于生產的木料究竟是否來自世界各地，我們也不得而知。”當執法人員要求看一下木料來源產地的證明時，劉先生的回答則更為簡短：“沒有。”

問題二，質量不盡人意。在一家商店，正在準備購買地板的吳先生告訴執法人員，他已經在各家建材市場轉悠了一個多星期了，還是拿不定主意�，F場的消費者向執法反映木地板質量問題最多的依次為地板瓦變、開裂、隱裂、離縫、油漆面層起泡等現象。

據市質監局某負責人介紹，近期抽查木地板，發現存在的主要問題有：一是甲醛釋放量不合格。超標的主要原因是產品中使用的膠粘劑配方不科學，制膠工藝落后等。二是表面耐磨指標不合格。三是靜曲強度不符合標準要求。這項指標不合格說明產品的力學強度較差，在使用中容易出現斷裂等問題。

執法部門提醒廣大消費者：在購買地板時，要看清楚其木材原產地證書，質量安全證書等國家權威部門頒發的相關證書和出具的檢測報告外，還要留意商家所宣揚的環保、耐磨等各項指數，消費者一定要注意保留購買的相關證據，如購物發票和保修單等。

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