淘寶家裝團購遭遇“快遞現象”.沒有永恒的朋友，只有永恒的利益。這句名言完美的展現了淘寶網與物流公司之間糾結紛亂的關系。業內專家指出，快遞公司能有今天的高速發展，淘寶功不可沒，但面對快遞公司缺乏監管、服務質量低下的現狀，淘寶網卻頗顯無力。

　　近日，一段反映物流公司蠻橫無理的視頻短片瘋傳網絡，再次將淘寶網與物流公司之間的矛盾推上風口浪尖。

　　據視頻顯示，快遞員因配送問題在某胡同口與代收貨人發生激烈沖突，快遞以胡同深為理由拒絕送貨到門，要求收貨方簽收后自行搬運，亦不讓其拆包驗貨。而收貨方則據理力爭，要求快遞人員履行職責，雙方僵持不下。據記者采訪了解到，該快遞員配送的是“淘寶家裝一站式團購”貨品，家具居多搬運不便故試圖協商由代收貨人自行搬運。而收貨人對快遞員“不送到家”“不先驗貨就簽單”的態度極度不滿。

　　從網友大規模的質疑聲中可以看出，瘋狂發展的快遞公司并沒有給消費者留下好印象。其中多數網友表示曾遭遇過快遞服務質量差問題，如送貨不及時、先簽單不讓驗貨等。而更有一些網友認定快遞公司屬于淘寶，進而將憤怒的口水噴向“淘寶物流”。“我們也經常接到投訴物流的電話，但是物流是物流，淘寶是淘寶，希望消費者能夠理性區分。”淘寶網一位客服人員稱。

　　沒有永恒的朋友，只有永恒的利益。這句名言完美的展現了淘寶網與物流公司之間糾結紛亂的關系。業內專家指出，快遞公司能有今天的高速發展，淘寶功不可沒，但面對快遞公司缺乏監管、服務質量低下的現狀，淘寶網卻頗顯無力。

　　近年來，在淘寶成功商業模式的影響下，先后崛起了眾多購物網站。無論是來自國外的新蛋、亞馬遜，還是土生土長的京東商城、拍拍、當當、易迅、網鄰等，都在淘寶網開創的互聯網購物的沃土中瘋長。而恰恰是這些后起之秀，給了快遞公司們更多選擇，淘寶已不再是唯一可依靠的巨樹了。

　　值得關注的是，2009年底，申通、中通、圓通、韻達等公司就曾發起漲價同盟，向淘寶施壓，意圖提高物流價格。雖然該同盟后來因中通退出而瓦解，但快遞公司的話語權增強已是不爭的事實。

　　“對于快遞公司，淘寶已經陷入了不愿意用，又不能不用的尷尬境地。”一位業內人士說。而之所以造成這種受制于人的狀況，正是由于淘寶沒有建立自己的物流體系。

　　“淘寶家裝一站式團購”引發了網民大規模對“快遞現象”的爭議。必須看到，隨著網絡購物的多元化發展，更需要“快遞現象”的及時整頓。例舉淘寶網平臺，其淘寶家裝市場、電器市場等垂直類目相繼出現，所出售的商品包括了精密家電、大宗家具等，而家具家電的配送要求更加專業的物流跟進。這對淘寶網本已吃緊的物流亦是提出更大挑戰。是收編快遞公司，還是自建快遞渠道?不管選擇哪種方式，都需要淘寶快速做出反應。

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