瓷磚樣品是淺色花紋的，消費者卻收到深色花紋的貨，而訂單上僅寫著花紋瓷磚；本來買的是橫芯竹地板，可收到的卻是直芯竹地板，而訂單上僅有竹地板字樣……近期，因經營者故意用模糊條款導致消費者受損的投訴明顯增多。昨日，福州市消保委發布警示提醒市民，買建材謹防模糊條款“陷阱”。

6月29日，徐先生在二環路上的一家建材店看中一款淺色花紋的瓷磚，回家后發現商家送來的瓷磚卻是深色花紋的，兩者不但顏色差別很大，而且價格也不同，他當即拒收。商家卻表示是按訂單送貨。徐先生查看訂單發現，上面只寫著某種品牌某規格的瓷磚30平方米，而沒有具體型號。

7月5日，張先生在連江路上的一家建材店看中一款橫芯竹地板，并下了訂單。商家送貨上門時，他發現地板變成直芯的，而商家開具的票據上僅注明竹地板字樣，根本就沒有涉及直芯或橫芯，而橫芯地板無論是品質還是價格上都要高于直芯的。

據市消保委有關人士介紹，有的商家在自制的格式訂單上，故意設定模糊條款“陷阱”，如籠統地寫商品名稱，甚至只填寫商品代碼，而不寫具體的產品型號、規格、顏色等。而普通消費者由于缺乏專業知識，很容易受商家的誤導而在訂單上簽字。一旦發生消費爭議或糾紛，消費者往往因為舉證不足而難以維權。因此，市民在購買建材時，一定要到信譽好的商家，并與商家簽訂書面合同，對產品的規格、等級、型號、顏色、價格等進行詳細約定。如果是根據樣品選購，最好保留樣品，以便送貨上門時驗收。此外，一定要商家出具正規的發票或票據，作為維權依據。

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